サービスコンセプト

コアシステム

CFIの基本的な機能は、モバイルを含むオンラインアンケートの作成・実施と、実施されたアン ケートから獲得したデータによって自動的に生成されるレポートのオンライン提供です。

Customer Feedback Intelligence

レポートイメージ

顧客タイプ別の満足度・評価ポイント 店舗別コメントレポート
性別 年齢(代) 顧客タイプ(HML) 利用時間帯 総合満足度評価 コメント
女性 20 ライト 夕食 4 味も良く、麺もボリュームたっぷりでおいしかったです。骨折しており、右手が使えなかったのを見て、優しく声を掛けていただいたのが嬉しかったです。
男性 50 ヘビー ランチ 5 箸を落としたのに気づいて素早くしかもそっともって来てくれた
女性 30 ライト ランチ 2 活気がない。いらっしゃいませが聞こえるか聞こえないか。席が空いてるにもかかわらず、案内しない。ベルを押しても一度で注文を取りにこない。
男性 30 ヘビー 夕食 1 料理が提供されるまでの時間が長かった。提供された麺が伸びていた。厨房から雑談の声がずっと聞こえた。おしゃべりなどしている暇があったら、しっかりと料理を作って早く提供してほしかった。


活用例。なぜ、CFIがマーケティングに活用できるのか?